TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los productos mostrados en la tienda son exclusivamente para el uso de personas mayores de edad 18+, al aceptar estos términos estás confirmando que cumples con la edad para poder adquirir cualquier producto que esté disponible, para prevenir la venta a menores de edad es probable que debas confirmar tu identidad y edad con esto estarás aceptando los términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de vender a menores de edad y se hará la cancelación total de la compra en caso que se incumpla esta medida.
El uso y consumo de los productos es responsabilidad de quien lo adquiere. OrryVape.cl no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos. Si tienes algún desperfecto de fábrica, comunícate con servicio al cliente y te resolveremos tus dudas, dándote una respuesta lo más pronto posible
Las promociones anunciadas están sujetas a stock y disponibilidad del producto en el momento que se genera la orden de compra.
En caso de devolución por desperfecto el producto deberá venir con la caja original y accesorios de fábrica incluidos, servicio al cliente será el encargado de verificar número de serie de boleta y equipo y así poder hacer efectiva la garantía por defecto de fábrica.
PROCESO DE COMPRA Y ENVÍO
Contamos con diferentes formas de entregas o envíos.
Realizamos envíos a todo Chile. Hacemos envíos a través de Chileexpress y Starken. Teniendo dos opciones: Por pagar a sucursal / A domicilio.
Los envíos a domicilio se pagan junto a la compra. (Sólo Starken permite que el envío a domicilio sea por pagar)
Los envíos a sucursal pueden ser por pagar.
Los plazos de envíos mediante agencias de correos van desde 1 a 3 días hábiles.
Adicionalmente contamos con despacho a domicilio, servicio prestado por una empresa externa en las siguientes comunas del gran Santiago:
Comunas del radio urbano: $3.000
Santiago – Conchalí – Huechuraba – Independencia – Quilicura – Recoleta – Renca – Las Condes – Lo Barnechea – Providencia – Vitacura – Macul – Ñuñoa – Peñalolén – La Florida – La Granja – El Bosque – La Cisterna – San Ramón – Lo Espejo – Pedro Aguirre Cerda – San Joaquín – San Miguel – Cerrillos – Estación Central – Maipú – Cerro Navia – Lo Prado – Pudahuel – Quinta Normal
Comunas del sector rural: $3.500
Colina – Padre Hurtado – Peñaflor – Lampa – Buin
El envío tiene un plazo de entre 1 y 4 días.
Contamos con una tercera modalidad de entrega presencial que es la entrega en estaciones de metro. Para solicitarla contactanos a través de nuestro WhatsApp o Instagram. Así podremos coordinar la entrega.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Nuestros equipos vaporizadores cuentan con una garantía de 15 días, desde que el cliente recibe el producto, ante cualquier desperfecto de fábrica.
No es considerada falla de fábrica el mal uso del equipo, por lo que antes de cualquier cambio, el equipo debe ser evaluado para hacer efectiva la garantía.
En caso de necesitar evaluar el equipo por alguna falla de fábrica, el cliente se contactará a través de nuestro canal de whatsApp o correo electrónico indicando detalles y antecedentes de la falla.
Luego de ser evaluado el producto, el servicio técnico tiene un plazo de hasta 5 días hábiles para dar una respuesta.
Nuestros productos son artículos de uso personal, una vez utilizado el dispositivo de vapeo no realizamos devoluciones. Sólo se realizarán cambios en caso de que exista algún problema de fábrica certificado por nuestro servicio técnico.
Hacemos efectiva las devoluciones siempre y cuando el producto esté sin utilizar y en perfecto estado con caja y accesorios de fábrica. El plazo para poder devolver un producto es de 5 días hábiles. El cliente es quien se hace cargo de los costos asociados a la devolución.
COMUNICACIÓN:
Orry Vape cuenta con diversos canales de comunicación. Contamos con correo electrónico, Facebook, Instagram y contacto vía WhatsApp. Estos dos últimos canales servirán para tener comunicación directa, para resolver dudas, solicitar asesoría, dar información adicional sobre tu pedido, solicitar evaluación de nuestro servicio técnico. Estamos disponibles de manera directa para ayudarte.